SIKAP - SISTEM INFORMASI KEPUASAN PASIEN

SISTEM INFORMASI KEPUASAN PASIEN

Pengunjung yang kami hormati,
Kami mohon Anda menjadi salah satu peserta survey dan secara sukarela mengisi kuesioner.
Kami sangat menghargai kejujuran anda dalam mengisi kuesioner ini.
kami menjamin kerahasiaan anda yang terkait dengan kuesioner.

PILIH SALAH SATU UNIT PELAYANAN

LOKET PENDAFTARAN

POLI PEMERIKSAAN UMUM

POLI PEMERIKSAAN LANSIA

POLI IBU & KB

POLI ANAK & IMUNISASI

APOTEK

Apa jenis kelamin Anda?

LAKI-LAKI

PEREMPUAN

Berapa usia Anda?

Apa pendidikan terakhir Anda?

SMP

SMA

Apakah profesi Anda saat ini ?

PNS

TNI

POLRI

SWASTA

WIRASWASTA

LAINNYA

Persyaratan:
Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan?

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

Kemudahan:
Bagaimana pendapat Anda untuk kemudahan prosedur pelayanan kami ?

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

Kecepatan:
Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

Biaya:
Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/ tarif dalam pelayanan?

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

Produk:
Bagaiman pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

Tidak sesuai

Kurang sesuai

Sesuai

Sangat sesuai

Kompetensi:
Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan?

Tidak kompeten

Kurang kompeten

Kompeten

Sangat kompeten

Perilaku:
Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan yang terkait dengan kesopanan dan keramahan?

Tidak sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Sopan dan ramah

Sangat sopan dan ramah

Sarana:
Bagaimana pendapat saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

Buruk

Cukup

Baik

Sangat baik

Pengaduan:
Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan terhadap pelayanan kami?

Tidak ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang maksimal

Dikelola dengan baik